Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 3wing

Chấp nhận điều khoản

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") là thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và nền tảng 3wing ("Chúng tôi", "3wing"). Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web tại địa chỉ 3wing.lat và tất cả dịch vụ liên quan.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều kiện tư cách người dùng

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 3wing, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế. Chính sách 18+ là quy định riêng của 3wing nhằm đảm bảo trải nghiệm giải trí có trách nhiệm.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia các dịch vụ giải trí trực tuyến bởi bất kỳ lý do pháp lý nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi đăng ký tài khoản.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba.

3wing có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đáp ứng đủ điều kiện, tài khoản có thể bị đình chỉ và số dư có thể bị thu hồi.

Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 3wing. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng tên, thiết bị, địa chỉ IP hay phương thức thanh toán khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

• Tên đăng ký phải là tên thật của người dùng và phải khớp với giấy tờ tùy thân khi xác minh.
• Địa chỉ email đăng ký phải là email thực và đang hoạt động — dùng để nhận thông báo quan trọng về tài khoản.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 3wing ngay lập tức.
• 3wing không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập.

Người dùng đồng ý nhận thông báo qua email liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách. Thông báo tiếp thị có thể được từ chối nhận bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.

Nạp tiền và rút tiền

3wing hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank). Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản cần hoàn thành xác minh danh tính trước lần rút đầu tiên.
• Phí giao dịch: 3wing không thu phí nạp/rút tiền. Tuy nhiên, đơn vị thanh toán có thể tính phí riêng — người dùng vui lòng kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình.
• Tiền thưởng: Số dư thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được chuyển đổi thành tiền thật và rút ra ngoài.

3wing có quyền tạm giữ giao dịch để xác minh thêm nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất thường. Trong những trường hợp này, bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ trực tiếp với người dùng qua email đã đăng ký.

Quy tắc đặt cược

Mọi kết quả trò chơi và cược thể thao trên nền tảng 3wing được xác định bởi hệ thống kết quả thực tế hoặc trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận. 3wing cam kết minh bạch và công bằng trong từng vòng chơi.

• Tỷ lệ cược, hạn mức đặt và giới hạn thanh toán được hiển thị rõ ràng tại từng sảnh chơi trước khi xác nhận giao dịch.
• Kết quả đã được hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng. Khiếu nại về kết quả cần được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm vòng chơi kết thúc.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn vòng chơi, 3wing có quyền hủy bỏ hoặc hoàn trả giao dịch đó.
• Cược thể thao được xử lý theo quy định sự kiện cụ thể — kết quả trận đấu V-League hoặc sự kiện trực tiếp được xác nhận theo nguồn dữ liệu chính thức.
• Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra số dư trước khi đặt cược. 3wing không bảo lưu cược đã xác nhận trừ khi có sự cố kỹ thuật được ghi nhận.

Khuyến mãi và tiền thưởng

3wing cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Một tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi chương trình đó được ghi rõ là khuyến mãi định kỳ.
• 3wing có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (ví dụ: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch để đáp ứng vòng cược) sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể khóa tài khoản.

Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 3wing:

• Gian lận, làm giả kết quả hoặc sử dụng phần mềm robot, bot tự động can thiệp vào quá trình chơi.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động phi pháp hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Tạo nhiều tài khoản dưới các tên, thiết bị hoặc địa chỉ IP khác nhau nhằm lợi dụng khuyến mãi.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng. Mọi lỗ hổng phát hiện được phải được báo cáo ngay cho bộ phận kỹ thuật.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cá nhân của mình cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính hoặc xử lý giao dịch.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư. 3wing bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý trong các trường hợp nghiêm trọng.

Bảo mật và dữ liệu cá nhân

3wing cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS và được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• 3wing không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin người dùng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Cookie và công nghệ theo dõi phiên được sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng. Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình.
• Chi tiết về việc thu thập và xử lý dữ liệu được nêu rõ trong Chính sách bảo mật của 3wing.

Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ 3wing được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3wing không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cược hợp lệ. Thua cược là rủi ro vốn có của hoạt động giải trí cá cược.
• Sự gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc yếu tố ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Thay đổi về tỷ giá, thuế hoặc các chi phí phát sinh ngoài nền tảng 3wing.

Người dùng thừa nhận rằng hoạt động cược mang bản chất rủi ro và có thể gây ra tổn thất tài chính. 3wing khuyến khích người chơi thiết lập hạn mức chi tiêu và thực hành chơi có trách nhiệm.

Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

3wing có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm Điều Khoản này hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng, người dùng khác hoặc hoạt động vận hành hợp pháp.

• Đình chỉ tạm thời: Tài khoản bị tạm khóa để điều tra. Người dùng sẽ được thông báo qua email và có cơ hội giải trình.
• Chấm dứt vĩnh viễn: Áp dụng cho các vi phạm nghiêm trọng. Số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị tịch thu tùy mức độ sai phạm.
• Tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Thay đổi điều khoản

3wing có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản & Điều Kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp bắt buộc phải áp dụng ngay theo yêu cầu pháp lý.

Ngày "Cập nhật lần cuối" hiển thị ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện hành. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và không sử dụng dịch vụ nữa.

Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 3wing qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và ngày nghỉ.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Mọ

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết về vấn đề gặp phải. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp một cách công bằng và minh bạch theo đúng quy trình nội bộ của 3wing.