Chính Sách Bảo Mật 3wing

Điều 1

Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với 3wing — nền tảng giải trí trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam với các sản phẩm đa dạng bao gồm nổ hũ, casino live, đá gà, bắn cá và cá cược thể thao. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những mối quan tâm hàng đầu của bạn khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến.

Chính sách bảo mật này mô tả cách 3wing ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website 3wing.lat.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng từ 18 tuổi trở lên. 3wing không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không thu thập có chủ đích thông tin của trẻ vị thành niên.

---

Điều 2

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các yêu cầu về phòng chống gian lận, 3wing có thể thu thập các loại thông tin sau đây:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi từ đủ 18 trở lên)
• Số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ email đăng ký tài khoản
• Địa chỉ nơi cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)

b) Thông tin tài chính và giao dịch:

• Lịch sử nạp và rút tiền
• Phương thức thanh toán đã sử dụng (tên ví điện tử hoặc tên ngân hàng — không lưu số thẻ/số tài khoản đầy đủ)
• Số tiền và thời điểm thực hiện giao dịch

c) Thông tin kỹ thuật và hành vi sử dụng:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên chơi
• Các trang đã truy cập và tính năng đã sử dụng trong nền tảng
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự

d) Thông tin liên lạc hỗ trợ:

• Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng
• Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ bạn gửi cho chúng tôi

---

Điều 3

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin bạn cung cấp và dữ liệu chúng tôi thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo vệ tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng 3wing.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và kịp thời.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn hành vi gian lận, mạo danh.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp và hiển thị ưu đãi liên quan đến sở thích của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các câu hỏi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
• An ninh và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn.
• Tuân thủ nội bộ: Thực hiện các chính sách kiểm soát nội bộ và chơi có trách nhiệm của 3wing.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin cập nhật quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách.

---

Điều 4

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

3wing xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở hợp pháp sau:

• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ giải trí mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu để bảo vệ an ninh hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — những lợi ích này không xung đột với quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa nâng cao, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể phải xử lý hoặc tiết lộ dữ liệu để tuân thủ yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

---

Điều 5

Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

3wing không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này được ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích hệ thống) chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ cụ thể và phải tuân thủ cam kết bảo mật với 3wing.
• Cơ quan pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền, theo đúng trình tự pháp lý.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn được bảo vệ theo đúng tinh thần của chính sách này.

---

Điều 6

Lưu Trữ và Bảo Vệ Dữ Liệu

3wing áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) trên các máy chủ an toàn
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc "quyền tối thiểu" — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem dữ liệu cá nhân
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện bất thường và tấn công mạng
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng hệ thống
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên tại các địa điểm dự phòng an toàn

Thời hạn lưu trữ: Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 05 (năm) năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp, tuân thủ kiểm toán nội bộ và các nghĩa vụ pháp lý còn hiệu lực. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

---

Điều 7

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

3wing sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên chơi trung bình, v.v. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie ưu tiên: Lưu các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và lịch sử trò chơi gần đây để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng 3wing.

---

Điều 8

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà 3wing đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp (khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét một yêu cầu hoặc tranh chấp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 3wing qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

---

Điều 9

Thay Đổi Chính Sách

3wing có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu kỹ thuật hoặc môi trường pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn đối với các thay đổi quan trọng

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

---

Điều 10

Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 3wing xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Bộ phận phụ trách: Nhóm Bảo mật & Quyền riêng tư — 3wing
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ chăm sóc khách hàng 3wing hoạt động 24/7 qua kênh live chat trên nền tảng

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng quan trọng nhất trong mối quan hệ giữa 3wing và người chơi.